CRM是Customer Relationship Management的簡(jiǎn)寫，即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。
SCRM主要側(cè)重于營(yíng)銷也叫營(yíng)銷CRM，馭岳科技傾力打造的”好選客”SCRM不但注重于外貿(mào)營(yíng)銷，更注重于外貿(mào)客戶資源的助力。目前全球新冠疫情瘋狂施虐能夠生存下來(lái)的外貿(mào)企業(yè)實(shí)屬不易，相信現(xiàn)在還能夠存活的外貿(mào)企業(yè)一定是多年積累下來(lái)的雄厚資金和資源在維持企業(yè)艱難前行。單說(shuō)外貿(mào)客戶資源一定是花費(fèi)重金參加全球幾十甚至上百場(chǎng)展會(huì)積累下來(lái)的客戶名片、早年投資B2B平臺(tái)積攢多年的客戶資源由于多方面原因不能有效轉(zhuǎn)化為訂單，只能存放在辦工桌抽屜或電子表格里面，變成一堆的僵死沉積客戶資源。這些客戶資源對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)老鳥(niǎo)可以轉(zhuǎn)化部分，但是對(duì)于公司招聘的外貿(mào)菜鳥(niǎo)們就無(wú)從下手了，這對(duì)于公司也是極大的浪費(fèi)。
針對(duì)客戶資源極大浪費(fèi)的問(wèn)題，“好選客”基于10年外貿(mào)客戶資源沉淀，全球60國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)及42國(guó)航線數(shù)據(jù)作為底層數(shù)據(jù)庫(kù)，SCRM客戶管理為載體，可以批量導(dǎo)入手上現(xiàn)有外貿(mào)客戶以及詢盤客戶資源，導(dǎo)入之后可以一鍵匹配客戶在海關(guān)數(shù)據(jù)中的交易信息，可以了解客戶曾經(jīng)采購(gòu)的數(shù)量，重量，周期以及供應(yīng)商情況，來(lái)對(duì)客戶的采購(gòu)實(shí)力做出判斷，如果導(dǎo)入客戶資源自帶企業(yè)網(wǎng)址對(duì)應(yīng)企業(yè)及個(gè)人的Email、Facebook、linkedin，Twitter等聯(lián)系及社媒信息同步顯示出來(lái)。讓新業(yè)務(wù)員也可以像老業(yè)務(wù)一樣具備甄別優(yōu)質(zhì)客戶的能力，避免虛假的繁榮。
好選客SCRM核心價(jià)值總結(jié)：
1、 標(biāo)準(zhǔn)化與自定義完美結(jié)合
2、 激活沉寂多年的外貿(mào)僵尸客戶。
3、360度展示外貿(mào)客戶背后的信息。
4、無(wú)縫匹配公司及聯(lián)系人信息。
5、實(shí)現(xiàn)客戶在管理系統(tǒng)里面的完美轉(zhuǎn)化
60+國(guó)進(jìn)出口海關(guān)數(shù)據(jù)遍布亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲、大洋洲、北美洲等30億的海量數(shù)據(jù)里面查找匹配的采購(gòu)商猶如大海撈針；貿(mào)易動(dòng)力基于大數(shù)據(jù)AI智能技術(shù)精準(zhǔn)分析挖掘匹配的全球采購(gòu)商、供應(yīng)商、貿(mào)易商。高效、便捷的通過(guò)關(guān)鍵詞、同行、中間商找到匹配的國(guó)外客戶。真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值，開(kāi)發(fā)客戶、監(jiān)控同行、分析市場(chǎng)。
北美洲（3）：美國(guó)，墨西哥，加拿大（2018-2021）進(jìn)出口商
歐洲（9）：俄羅斯全港，烏克蘭，俄羅斯陸運(yùn)，波蘭進(jìn)出口商，英國(guó)月度進(jìn)出口商，德國(guó)進(jìn)出口商，西班牙進(jìn)出口商，摩爾多瓦，一帶一路數(shù)據(jù)（獨(dú)聯(lián)體65國(guó)關(guān)單）
亞洲（15）：烏茲別克斯坦，哈薩克斯坦，吉爾吉斯坦，印度尼西亞尼，印度全港提單，巴基斯坦，巴基斯坦（提單），韓國(guó)進(jìn)出口商，韓國(guó)食品提單數(shù)據(jù)，菲律賓提 單，斯里蘭卡，中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)出口商，日本進(jìn)出口商，越南全港，土耳其
拉丁美洲（14）：阿根廷，巴拉圭，巴拿馬，巴西，厄瓜多爾，哥倫比亞，玻利維亞，哥斯達(dá)黎加，秘魯，秘魯（快板）委內(nèi)瑞拉，烏拉圭，智利，巴西（提單）
非洲（12）：肯尼亞，烏干達(dá)，埃塞俄比亞，博茨瓦納，利比里亞，納米比亞，科特迪瓦，尼日利亞，剛果金，萊索托，斐濟(jì)，津巴布韋
中美洲（4）：洪都拉斯，尼加拉瓜，薩爾瓦多，危地馬拉
大洋洲（2）：澳大利亞進(jìn)出口商，新西蘭進(jìn)出口商
